WaiMenWM   发表于 2019-6-1 09:42:04 |栏目:


“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094515af9lslh30ks2hd09


克日,三言财经发现,有大量用户在微博、贴吧等进行投诉,称涂鸦智能旗下爱相机App存在私自清空用户照片、充值VIP付费后却仍无法开通、客服无人受理等标题。

岂非号称专门用于备份照片的云相册也不靠谱了?

用户投诉擅删照片 两年不绝

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094515g57zv7ii7av47zg6 “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094516omauscztmau98m6t “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094516p02r0scf2pto4kdx “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094517j2ezxai706a2iy0a “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094517h99dtslniyp19lsz

三言财经发现,自2017年起,就开始有效户在爱相机、涂鸦智能的微博下投诉,至今已经两年。一些用户体现,在未通知的环境下,自己的照片被部门、乃至全部删除,纵然是购买了VIP的用户,也未能幸免。

另有一些用户体现,自己开通了VIP,而软件端却一直表现未充值会员。

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094517mhevthtza5y9yy1i “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094518rsjpvc2jedcssd2f “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094518zkmk5vkyl5mdyf52

而在贴吧上,也有效户体现遇到了同样的标题,一些用户称,给客服打电话却无人受理。

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094518je2ijqusvfujjfun

据一位用户与客服接洽的截图表现,客服体现爱相机目前已经不做了。

客服回应:通知过用户 充值标题或因目前在维护

对于上述环境,三言财经致电了涂鸦官方客服。

对于私自删除照片标题,客服体现,官方曾在2017前年年底至2018年年初以短信及APP内部通知用户,请用户将照片导出,若不开通VIP,将在三个月后主动删除。今后未导出的用户,照片将永世丢失,无法找回。

同时,客服夸大,官方本就有规定——凌驾三个月不登录App将主动删除照片,这才导致了部门用户的照片丢失。

对于开通VIP付出成功却无法使用相干功能的标题,客服体现,若用户可以提供付出成功的截图,可以进行退款,需在官网右下客服处进行线上处置惩罚。

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094519u2ay47mbbbkhht8n

客服还体现,虽然目前PC版已制止服务,但App端还能够使用。由于目前在维护,充值大概会遇到一些标题。

为了确认爱相机App是否真的有“凌驾三个月不登录App将主动删除照片”规定,三言财经下载了该App,却发现用户协议已经无法检察。

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094519etftzc08c9ck5pnm “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094520jryzypnwnp4mvzhn

对此,线上客服解释称,无法访问用户协议是因爱相机正在维护。爱相机App确实有规定“凌驾三个月不登录App将主动删除照片”,且发过消息通知给用户。

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094520p18wshis277267i7

三言财经在微博网友的投诉中发现,爱相机App确实曾在App内发送过提示“三月不登录删除照片”的提示,但这个提示若未登岸App,则无法看到。

根据上文的微博截图可以发现,有不少用户体现自己从未收到任何提示。

因此,爱相机的通知方式和结果是否有效,值得商讨。

删除用户照片或为降低运营资本

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094521addkzeo287kxidy1

相干资料表现,爱相机App是一款相机与云盘连合的App,焦点卖点是通过为用户提供照片云存储而节省用户的手机存储空间。

也就是说,假如用户真的遵照商家的逻辑去使用App,那么必然会将照片存在其提供的云盘而不是自己的手机中,这就为厥后丢失照片埋下了伏笔。

而“凌驾三个月不登录App将主动删除照片”的规定,则更加大了照片丢失的几率。

只管客服称,对于上述规定,发消息通知过用户,但若用户不登录App就难以看到。在微博投诉中也可以发现,大量用户都体现从未收到过通知,体现该“App一声不响就把照片删了!“

别的,据业内人士分析,爱相机App删用户照片大概是为了降低运营资本。

事实上,为用户提供云存储功能必要多种资本支撑,这包罗企业级磁盘资本、上传下载的带宽资本、服务器资本、软件开辟资本、运营资本等。

而将长时间不登录App的用户照片删除,关闭PC端的功能,都能够降低运营资本。

随着近年来云技能的发展,提供云存储的软件越来越多,百度、腾讯、阿里、360等都推出了自己的云盘,用户备份照片并不肯定要选择爱相机App。别的,苹果手机自带的iCloud也为其用户提供了同样的功能。

因此,爱相机在面对激烈竞争的环境下,降低运营资本是很合理的选择。

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094522cgupda3spfs52zg3

据查,爱相机App起初并不收费,在2016开始收费,之后又将会员费从50元进步到98元。

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094523udputfcplluvize1 “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094523uvs3gx3bo133np0m

别的据天眼查表现,涂鸦职能自2015年以来共履历4轮投资,最初两轮都发生在2015年,第三笔融资则发生在2017年10月。

而爱相机App开始收取会员费、进步会员费就发生在2016-2017年间,“删除用户照片”的环境也始于2017年。

号称提供安全稳定的云服务 用户还能信任吗

“爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094524n83q93tbtq35oq5g “爱相机”被指擅自清空用户照片,被投诉两年,云服务还靠谱吗?  最新资讯 094524dc21f112pjfy115y

涂鸦智能的官网号称提供环球化智能平台,此中涂鸦云被形貌为“安全、稳定”,但从删除用户照片的举动来看,并不符合其形貌。

照片对于许多人来说都是非常紧张的财产,它承载了许多人最贵重的回想。

用户将照片储存于云盘,就是把自己的财产交给了商家保管,因此商家有生存好用户财产的任务。

但在上述变乱中,许多用户在不知道的环境就被删除了照片。

那么商家是否真的尽到了其应尽的任务?是否辜负了用户的信托?是否真的对用户富足恭敬?

你以为呢?

回复
凝链下载站 - 下载导读:
1、不得将上述内容用于商业或者非法用途,否则,一切后果请用户自负。您必须在下载后的24个小时之内,从您的电脑中彻底删除上述内容。如果您喜欢该程序,请支持正版软件购买注册,得到更好的正版服务。本资源如有侵犯您的版权,请联系管理员删除本资源!
2、论坛的所有内容都不保证其准确性,有效性,时间性。阅读本站内容因误导等因素而造成的损失本站不承担连带责任。
3、当政府机关依照法定程序要求披露信息时,论坛均得免责。
4、若因线路及非本站所能控制范围的故障导致暂停服务期间造成的一切不便与损失,论坛不负任何责任。
5、注册会员通过任何手段和方法针对论坛进行破坏,我们有权对其行为作出处理。并保留进一步追究其责任的权利。

回复 显示全部楼层 使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表